为什么我的付费游戏不见了?

更新时间2023/7/71204 浏览帮助中心
TapTap
近期在社区中看到不少用户发帖咨询此问题,相信还有不少Tapper会有这样的疑问,这边将问题整理下然后统一进行解答,也希望大家在其他用户遇到此问题时,可以分享下此贴哦~
TapTap
一、为什么我的付费游戏需要重新购买
遇到这个情况不要着急,先确认下是否为当前登录的TapTap账号进行的购买行为,以下两种行为都可以确认:
1.点击头像-侧边栏-订单中心查看是否有订单
2.点击头像-个人中心-关于-已购买游戏中查看
若订单中心没有对应游戏记录,这种情况就可能是登错了TapTap账号,可以尝试切换不同的TapTap账号试一试
TapTap
二、找不到付费账号怎么办?
自助查询:先查找游戏付款方式(支付宝、微信、QQ钱包),再复制对应游戏的支付凭证“订单号”,在订单查询界面查询即可,这时会弹出对应游戏的购买TapTap信息,如下方截图所示
TapTap
联系客服:若无法自助查询或该账号已无法登录,可联系TapTap人工客服核实信息找回哦~
三、为什么买了付费游戏,但是TapTap订单中心不显示
除了上述登错账号的情况,会有玩家将内购解锁的游戏误以为是TapTap付费游戏,
比如重生细胞古镜记、以及其他名字中带有内购版的游戏,这类游戏是通过内购解锁,付费对象是游戏官方非TapTap哦,若有相关疑问可直接联系游戏客服进行咨询~
四、为什么买了游戏,但是玩不了呢?
1.TapTap付费游戏激活上限
若进入游戏提示游戏到激活上限(或一串英文字母,如图所示),则需要联系TapTap人工客服进行处理哦
TapTap
TapTap
2.非TapTap平台内激活上限
部分游戏方也会设有激活/绑定次数的上限,与TapTap的机制互不影响。若遇到以下图示的情况,请按照相关提示,联系对应游戏方客服处理即可。(下图示例为Cytus II)
TapTap
3.其他情况无法游玩
请通过以下方式进一步联系我们并反馈问题
更多内容请查看→ TapTap使用帮助指南
14
4
23